Data wejścia w życie: Październik 2024

Wprowadzenie

BlokGold Sp. z o.o. („my”, „nas”, „nasz” lub „Spółka”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych usług lub w jakikolwiek sposób z nami wchodzisz w interakcję.

Adres naszej firmy to 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Central & Western District, Hongkong. Numer rejestracyjny: AB-23-06-00637.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników naszej strony internetowej i usług na całym świecie. Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, wyrażasz zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.

Dane osobowe, które zbieramy

Gromadzimy różne rodzaje danych osobowych w zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję:

Informacje, które przekazujesz bezpośrednio

Składając zamówienie, zapisując się do naszego newslettera lub kontaktując się z nami, możesz podać:

• Imię i nazwisko
• Adres wysyłki (wymagany do dostarczenia zamówienia)
• Adres e-mail
• numer telefonu (opcjonalnie)
• Informacje o płatnościach (szczegóły portfela kryptowalutowego dla transakcji)

Informacje zbierane automatycznie

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie zbieramy pewne informacje za pomocą plików cookie i podobnych technologii:

• adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Odwiedzone strony i czas spędzony na naszej stronie internetowej
• Witryna odsyłająca
• Data i godzina wizyt
• Informacje o urządzeniu (telefon komórkowy, komputer stacjonarny, tablet)
• Lokalizacja geograficzna (ogólny obszar na podstawie adresu IP)

Analityka i informacje śledzące

Korzystamy z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics i Microsoft Clarity, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny. Narzędzia te zbierają:

• Wzory korzystania ze strony internetowej
• Zachowanie kliknięć i ścieżki nawigacji
• Czas trwania sesji i współczynniki odrzuceń
• Źródła ruchu i informacje odsyłające
• Interakcja użytkownika z elementami witryny
• Metryki wydajności i raporty o błędach

Informacje marketingowe i newsletter

Jeśli subskrybujesz nasz newsletter lub komunikację marketingową:

• Adres e-mail
• Preferencje subskrypcji
• Status zgody marketingowej
• Dane dotyczące zaangażowania w wiadomości e-mail (otwarcia, kliknięcia)

Informacje KYC (Poznaj Swojego Klienta)

W przypadku zamówień o wartości 10 000 USD lub wyższej zbieramy dodatkowe informacje wymagane przez prawo:

• Dokumenty tożsamości wydane przez rząd
• Potwierdzenie adresu
• Dodatkowe dokumenty weryfikacyjne wymagane prawnie

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoich informacji osobowych do następujących celów:

Przetwarzanie zamówień i świadczenie usług

• Przetwarzanie i realizacja Twoich zamówień
• Organizowanie wysyłki i dostawy
• Potwierdzenie otrzymania płatności kryptowalutowych
• Zapewnianie obsługi klienta
• Komunikowanie się na temat zamówień

Działanie i ulepszanie witryny internetowej

• Obsługa i utrzymanie naszej witryny internetowej
• Analiza wydajności witryny i zachowań użytkowników
• Poprawa doświadczeń użytkowników i funkcjonalności witryny
• Rozwiązywanie problemów technicznych
• Zapewnienie bezpieczeństwa witryny internetowej

Zgodność z prawem

• Przestrzeganie przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy
• Spełnianie wymogów KYC w przypadku transakcji o dużej wartości
• Wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych
• Zapobieganie oszustwom i działaniom niezgodnym z prawem
• Prowadzenie rejestrów transakcji zgodnie z wymogami prawa

Marketing Communications

• Wysyłanie newsletterów i wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym (za Twoją zgodą)
• Informowanie o nowych produktach i ofertach specjalnych
• Dostarczanie aktualizacji rynkowych i informacji o metalach szlachetnych
• Targetowana reklama za pośrednictwem platform stron trzecich

Analityka i Business Intelligence

• Zrozumienie preferencji i zachowań klientów
• Ulepszanie naszych produktów i usług
• Badania rynku i analiza trendów
• Planowanie biznesowe i rozwój strategii

Jak udostępniamy twoje informacje

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w następujących okolicznościach:

Dostawcy usług Współpracujemy ze sprawdzonymi, zewnętrznymi dostawcami usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu naszej działalności:

• Firmy spedycyjne i logistyczne (do realizacji zamówień)
• Podmioty przetwarzające płatności (do weryfikacji transakcji kryptowalutowych)
• Dostawcy usług analitycznych (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Platformy marketingu e-mailowego (do newsletterów i komunikacji)
• Narzędzia i platformy obsługi klienta
• Usługi hostingu i bezpieczeństwa stron internetowych

Wymagania prawne Możemy ujawnić Twoje dane, gdy wymaga tego prawo:

• Aby wypełnić obowiązki prawne i nakazy sądowe
• W celu odpowiedzi na zgodne z prawem żądania organów rządowych
• Aby zapobiegać oszustwom, zagrożeniom bezpieczeństwa lub działaniom niezgodnym z prawem lub je badać
• Aby chronić nasze prawa, własność i bezpieczeństwo
• Aby egzekwować nasze warunki i postanowienia

Transfery biznesowe W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów, Twoje dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi, zgodnie z tymi samymi zasadami ochrony prywatności.

Partnerzy reklamowi Możemy udostępniać ograniczone informacje platformom reklamowym:

• Facebook i Google do targetowanych reklam
• Sieci reklamowe dla kampanii remarketingowych
• Platformy analityczne do pomiaru skuteczności kampanii

Retencja danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe przez różne okresy, w zależności od rodzaju danych:

Szczegóły zamówienia

• Szczegóły zamówienia, informacje o wysyłce i zapisy transakcji są przechowywane przez 30 dni od zakończenia zamówienia
• Po upływie 30 dni informacje o zamówieniu zostaną automatycznie usunięte z naszych systemów

Dokumentacja KYC

• Dokumenty potwierdzające tożsamość w przypadku zamówień o wartości powyżej 10 000 USD są przechowywane przez 7 lat zgodnie z wymogami prawa
• Rekordy KYC są przechowywane bezpiecznie i dostęp do nich uzyskuje się wyłącznie w przypadku, gdy jest to wymagane prawnie

Dane marketingowe i newslettery

• Adresy e-mail i preferencje marketingowe są przechowywane do momentu wypisania się z subskrypcji
• Dane dotyczące zaangażowania w e-mail są przechowywane w celach analitycznych
• Prośby o anulowanie subskrypcji są trwale rejestrowane w celu uniemożliwienia kontaktu w przyszłości

Dane analityczne

• Dane analityczne witryny internetowej są przechowywane zgodnie z polityką naszych dostawców usług analitycznych
• Dane Google Analytics są zazwyczaj przechowywane przez 26 miesięcy
• Dane usługi Microsoft Clarity są przechowywane przez 12 miesięcy
• Możesz zażądać natychmiastowego usunięcia, kontaktując się z nami

Dane techniczne i bezpieczeństwa

• Dzienniki serwera i dane monitorowania bezpieczeństwa są przechowywane przez 90 dni
• Dane dotyczące zapobiegania oszustwom mogą być przechowywane dłużej ze względów bezpieczeństwa

Zabezpieczenia danych

Wdrażamy kompleksowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych osobowych:

Zabezpieczenia techniczne

• Szyfrowanie SSL/TLS dla całej transmisji danych
• Bezpieczna infrastruktura serwerowa dzięki regularnym aktualizacjom zabezpieczeń
• Szyfrowane przechowywanie poufnych danych osobowych
• Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności
• Wieloskładnikowe uwierzytelnianie dla dostępu administracyjnego
• Zautomatyzowane systemy tworzenia kopii zapasowych z szyfrowaniem

Zabezpieczenia administracyjne

• Ograniczony dostęp do danych osobowych na zasadzie „need-to-know”
• Regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych i prywatności
• Ścisłe umowy o zachowaniu poufności dla wszystkich pracowników
• Przejrzyste procedury i protokoły dotyczące przetwarzania danych
• Plany reagowania na incydenty w przypadku potencjalnych naruszeń danych

Zabezpieczenia fizyczne

• Bezpieczne centra danych z ograniczonym dostępem fizycznym
• Systemy kontroli i monitorowania środowiska
• Bezpieczna utylizacja dokumentów fizycznych i nośników danych

Chociaż stosujemy solidne środki bezpieczeństwa, żadna metoda przesyłania danych przez internet ani przechowywania danych elektronicznych nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, ale stale pracujemy nad ochroną Twoich danych, stosując standardowe praktyki branżowe.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Jako firma o zasięgu globalnym możemy przekazywać Twoje dane osobowe do krajów znajdujących się poza jurysdykcją Twojego kraju:

Przelewy transgraniczne

• Dane mogą być przetwarzane w Hongkongu, Stanach Zjednoczonych i innych krajach, w których działają nasi dostawcy usług
• Zapewniamy odpowiednią ochronę poprzez zabezpieczenia umowne i środki bezpieczeństwa
• Wszystkie transfery są zgodne z obowiązującymi przepisami o ochronie danych
• Dostawcy usług są zobowiązani umową do ochrony Twoich danych

Wystarczalność i zabezpieczenia

• Stosujemy standardowe klauzule umowne i inne zatwierdzone mechanizmy transferu
• Regularne oceny standardów ochrony danych w krajach docelowych
• Ciągły monitoring przestrzegania przez dostawców usług wymogów ochrony danych

Twoje prawa i wybory

Przysługuje Ci szereg praw dotyczących Twoich danych osobowych:

Prawa dostępu

• Poproś o kopię wszystkich danych osobowych, które o Tobie przechowujemy
• Otrzymuj informacje o tym, jak Twoje dane są wykorzystywane i udostępniane
• Pobierz swoje dane w powszechnie używanym formacie

Prawa do korekty i aktualizacji

• Popraw wszelkie niedokładne lub niekompletne dane osobowe
• Zaktualizuj swoje dane kontaktowe i preferencje
• Modyfikuj swoje subskrypcje newsletterów i materiałów marketingowych

Prawa do usunięcia

• Poproś o usunięcie swoich danych osobowych (z zastrzeżeniem prawnych wymogów dotyczących przechowywania)
• Uwaga: dokumenty KYC muszą być przechowywane przez 7 lat, zgodnie z wymogami prawa
• Dane zamówienia są automatycznie usuwane po 30 dniach

Prawo do sprzeciwu i ograniczenia

• Sprzeciw wobec określonego przetwarzania Twoich danych osobowych
• Ograniczenie przetwarzania w określonych okolicznościach
• Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych

Przenośność danych

• Otrzymaj swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
• Przenieś swoje dane do innego dostawcy usług, jeżeli jest to technicznie możliwe

Wycofanie zgody

• Cofnij zgodę na komunikację marketingową
• Zrezygnuj z subskrypcji newsletterów i wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym
• Modyfikuj preferencje dotyczące plików cookie

Jak korzystać ze swoich praw Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony] lub skorzystaj z danych kontaktowych podanych poniżej. Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 30 dni.

Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby ulepszyć Twoje doświadczenia związane z korzystaniem z witryny:

Rodzaje plików cookie, których używamy

Niezbędne pliki cookie

• Wymagane do podstawowej funkcjonalności witryny
• Włącz bezpieczne transakcje i dostęp do konta
• Zapamiętaj zawartość koszyka
• Nie można wyłączyć bez wpływu na działanie witryny

Analityczne pliki cookie

• Google Analytics: śledzenie wykorzystania i wydajności witryny
• Microsoft Clarity: analizuj zachowania użytkowników i ulepszaj ich doświadczenia
• Pomóż nam zrozumieć, które strony są najpopularniejsze
• Zmierz skuteczność ulepszeń naszej witryny internetowej

Marketingowe pliki cookie

• Piksel Facebooka: Włącz ukierunkowaną reklamę na Facebooku
• Google Ads: śledź konwersje i optymalizuj kampanie reklamowe
• Pliki cookie remarketingowe: wyświetlają trafne reklamy poprzednim użytkownikom
• Śledzenie marketingu e-mailowego: Pomiar zaangażowania w newsletter

Preferowane pliki cookie

• Zapamiętaj ustawienia języka i regionu
• Zapisz swoje preferencje dotyczące plików cookie
• Zachowaj opcje personalizacji swojej witryny

Zarządzanie plikami cookie Możesz kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki:

• Akceptuj lub odrzucaj wszystkie pliki cookie
• Usuń istniejące pliki cookie
• Ustaw preferencje dla różnych typów plików cookie
• Otrzymuj powiadomienia, gdy pliki cookie zostaną ustawione

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może mieć wpływ na funkcjonalność witryny i komfort użytkownika.

Marketing i komunikacja

E-mail marketing

• Wysyłamy newslettery i e-maile promocyjne wyłącznie za Twoją zgodą
• Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, korzystając z linku znajdującego się w każdej wiadomości e-mail
• Śledzimy otwieranie i klikanie wiadomości e-mail, aby udoskonalić naszą komunikację
• Twoje preferencje marketingowe są przechowywane do momentu wypisania się z subskrypcji

Ukierunkowane reklamy

• Wykorzystujemy platformy Facebook i Google do targetowania reklam
• Reklamy są oparte na odwiedzinach na stronie internetowej i ogólnych zainteresowaniach
• Możesz zrezygnować z ukierunkowanych reklam w ustawieniach platformy
• Nie udostępniamy bezpośrednio reklamodawcom danych osobowych

Subskrypcje Newslettera

• Dobrowolna subskrypcja w celu otrzymywania aktualizacji z rynku metali szlachetnych
• Zapowiedzi produktów i oferty specjalne
• Materiały edukacyjne na temat inwestowania w metale szlachetne
• Łatwa opcja wypisania się z subskrypcji w każdej komunikacji

Usługi firm trzecich

Korzystamy z różnych usług stron trzecich, które mogą gromadzić informacje:

Dostawcy usług analitycznych

• Google Analytics: analiza ruchu w witrynie i zachowań użytkowników
• Microsoft Clarity: Nagrania sesji użytkowników i mapy cieplne
• Usługi te mają własne zasady ochrony prywatności i praktyki dotyczące danych

Social Media Platformy

• Facebook: Reklama i remarketing
• Google: Reklama i analityka
• Twoje interakcje podlegają zasadom ochrony prywatności

Partnerzy wysyłkowi

• Międzynarodowe usługi kurierskie do dostarczania zamówień
• Udostępnianie ograniczonych informacji wyłącznie w celach wysyłkowych
• Firmy spedycyjne mają własne praktyki dotyczące prywatności

Polityka Prywatności małoletnich

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia:

• Nie zbieramy świadomie informacji od dzieci
• Jeżeli dowiemy się o zbieraniu danych od dzieci, niezwłocznie je usuniemy
• Rodzice lub opiekunowie powinni skontaktować się z nami, jeśli uważają, że dziecko podało informacje

Zmiany w tej polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności:

• Informacje o istotnych zmianach zostaną przekazane pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem powiadomienia na stronie internetowej
• Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zmian
• Poprzednie wersje zostaną zarchiwizowane i udostępnione na żądanie
• Regularne przeglądy zapewniają zgodność z zmieniającymi się przepisami dotyczącymi prywatności

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań, wątpliwości lub próśb związanych z prywatnością:

E-mail: [email chroniony] Adres firmy: 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Central & Western District, Hongkong Numer rejestracyjny: AB-23-06-00637

Zapytania dotyczące ochrony danych

• Ogólne pytania dotyczące prywatności
• Żądania dostępu do danych i ich usunięcia
• Obawy dotyczące plików cookie i śledzenia
• Preferencje dotyczące komunikacji marketingowej

Czas odpowiedzi Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania dotyczące prywatności w ciągu 30 dni. Złożone zapytania mogą wymagać więcej czasu, a my będziemy Cię informować na bieżąco o postępach.

Skargi i spory Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na Twoje obawy dotyczące prywatności, masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Niniejsza Polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana w październiku 2024 r. i odzwierciedla nasze aktualne praktyki dotyczące danych oraz obowiązki prawne.